UX Writing
- Alisson Galassi
- 12 de set. de 2024
- 2 min de leitura
Atualizado: 15 de dez. de 2024
Recentemente, pra complementar ainda mais a minha escrita criativa, persuasiva e - principalmente - humanizada, comecei a me aprofundar nos estudos de UX Writing, através de cursos que exploram essa técnica de entrega da melhor experiência ao usuário. 🚀
Eu ainda não tive muitas oportunidades para aplicar esses conhecimentos na prática, mas tenho buscado cada vez mais implementá-los nos meus textos.
Abaixo, algumas dessas explorações mais recentes: a criação de um chatbot para um cliente de alcance nacional e a estruturação de textos e tópicos para um centro de cardiologia da cidade. 🥚🧠
Chatbot para Netto Alimentos
Esse cliente tinha um grande problema em sua campanha de premiação anual chamada de Tampinha Premiada: os clientes, com dúvidas sobre a dinâmica, acabavam não resgatando seus prêmios.
Como alternativa para driblar esse e outros B.O.s relacionados à logística da promoção, busquei e participei da contratação de uma ferramenta de disparos de mensagens via WhatsApp. No ano de contratação da ferramenta, através das mensagens automatizadas e do atendimento humanizado providenciado para os clientes, a taxa de ganhadores que não conseguiram fazer seus resgates diminuiu muito. 📱📤
O mais gratificante disso tudo, além de garantir que a empresa evitasse desperdícios como nos anos anteriores, foi garantir que usuários com baixo nível de instrução pudessem realizar seus resgastes de forma simplificada! 🥰
Estruturação de Websites
Através da ferramenta de gerenciamento de projetos MIRO, realizei algumas estruturações de Websites. Alguns outros exemplos podem ser encontrados no meu portfólio de planejamento.
No caso da UNICÁRDIO, abaixo, realizei alguns estudos e pesquisei algumas referências sobre como garantir uma comunicação simplificada que deixasse à vista do usuário todas as informações que ele precisasse ainda na home do site.💖🫀
